共富财经报道，近期有用户通过视频反映，尽管他们是爱奇艺的会员，但在观看视频并暂停时，屏幕上却出现了占据大部分空间的广告，使得原本的视频内容变得难以辨认。

对此，爱奇艺客服回应称：虽然爱奇艺会员可以免除部分视频开头的广告，但在观看过程中仍可能遇到其他形式的广告，这些广告通常可以通过点击关闭或跳过按钮来移除。然而，暂停播放时出现的广告无法直接关闭，需要继续播放才能消失。

针对这一问题，爱奇艺已经指派专人进行处理和回复。

以下为客服回应：

对于如何在观影过程中处理暂停时出现的全屏广告，爱奇艺客服提供了解决方案：用户可以直接点击屏幕右上角的“关闭广告”按钮来移除广告。此外，当广告暂停后，选择继续播放原视频，广告也会自动消失。

至于视频中可能出现的广告信息，爱奇艺客服解释说，由于版权方的限制，某些视频源可能包含不同类型的广告服务。在这种情况下，用户可以尝试通过滑动进度条来快进跳过这些广告。